Política de Devoluciones y Reembolsos de BYSH.STORE

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1. Plazo para devoluciones:

Los clientes tienen un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía para solicitar una devolución.

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2. Condiciones de devolución:

a) La mercancía debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
b) No se aceptarán devoluciones de productos íntimos (ropa interior, trajes de baño, medias, etc.), productos personalizados o en oferta.

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3. Procedimiento de devolución:

a) El cliente deberá realizar la solicitud de devolución y reembolso a la tienda a través del correo electrónico contacto@inglesmas.com o vía telefónica al +52 55 7341 0636 indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

b) La tienda proporcionará al cliente un número de autorización de devolución y las instrucciones para enviar el paquete de vuelta, incluyendo el número de guía de la paquetería asignada si aplicable.

c) El cliente deberá enviar el paquete de vuelta de acuerdo a las instrucciones proporcionadas por la tienda, indicando el número de autorización de devolución en el exterior del paquete.

d) La tienda se encargará de revisar el producto devuelto y emitirá el aviso de aceptación o rechazo de la solicitud según corresponda.

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e) El cliente reconoce y acepta que la tienda 

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4. Tipos de reembolso:

a) Si la devolución es aceptada, se realizará un reembolso total del precio de los productos devuelto en forma de monedero electrónico de la tienda, o al método de pago utilizado por el cliente para realizar la compra, excluyendo los gastos de envío.

b) En caso de haberse realizado el pago en efectivo, la tienda emitirá un cupón de crédito para futuras compras.

c) Si la devolución es por un error de la tienda o producto defectuoso, la tienda cubrirá los gastos de envío de la devolución.

5. Información requerida para la devolución:

a) El número de autorización de devolución proporcionado por la tienda.

b) El recibo o comprobante de compra original.

c) La mercancía en su empaque original y en perfectas condiciones.